FAQs

Wie können wir Ihnen helfen?

Shopping Information

Wen kann ich bei Rückfragen kontaktieren?

Bei Rückfragen können Sie unseren Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten erreichen: info@petitem.com

 

Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie hier eine Versandbestätigung mit der Tracking Nummer damit Sie Ihre Sendung verfolgen können. Dies erfolgt meistens zwischen 1-2 Werktagen.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Auslieferung erfolgt innerhalb von ca. 1 bis 3 Werktagen durch UPS. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, um Ihre Bestellung verfolgen zu können.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

Selbstverständlich. Bei der Eingabe Ihrer Benutzerdaten können Sie neben der Rechnungsanschrift eine abweichende Lieferadresse hinterlegen. 

Payment Information

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Sie können im Onlineshop mit Paypal, Klarna oder Kreditkarte (Visa und MasterCard) zahlen. 

Wie wird ein retournierter Artikel zurück erstattet?
Sie erhalten Ihr bereits gezahltes Geld auf das Konto ihres beim Verkauf angegebenen Zahlungsmittels zurück. 

Produkt Information

Wie fallen die Grössen aus?

Die Grössen sind nach deutschem Standardmassen. 

Kann ich die Produkten waschen?

Die meisten Modellen sind waschbar, es steht beim Produkt ob es waschbar ist oder nicht. 
 
Wie kann ich die Produkte waschen?

Die Produkte die waschbar sind, können mit einem Wollwaschprogramm auf 30 Grad gewaschen werden. Nach dem Waschen bitte auf einem Kleiderbügel antrocknen lassen und danach das Produkt im Wäschetrockner mit kalter Luft (sehr wichtig – nicht zu heiss! ) trocknen damit der Webpelz wieder fluffig wird. 

Generell

Bitte hängen Sie das Produkt auf einen breiten Bügel, und hängen Sie es so, dass das Produkt nicht zerdrückt wird, damit der Webpelz schön bleibt.

Was tun wenn der Webpelz zerdrückt ist?
 

Bitte sprühen Sie ein wenig Wasser auf die zerdrückte Stellen und trocknen Sie das Produkt im Trockner mit kalter oder lauwarmer Luft.  Das ist sehr wichtig damit der Webpelz nicht verbrennt.